QMG青岛广电11月1日讯  青岛能源集团“创新提质 暖心惠民”进社区活动昨天启动。活动采用主会场引领、多区域联动的形式，在全市设置20个会场，现场打造科普服务、文艺汇演、趣味互动相结合的惠民场景，让居民在欢乐氛围中学到居家能源安全常识。集团志愿服务队还针对燃气设施养护、老旧设备更换等居民关注的问题进行答疑，推广线上业务及适老化服务，及时收集处理居民诉求。接下来，青岛能源集团将常态化开展社区便民服务，保障居民温暖过冬。

青岛能源集团客服中心副总经理 刘建军：目前，我们建立了1400个服务网格，2000余名服务管家整装待命，直达社区、小区；“青岛能源集团”微信服务号高效响应用户需求，能够一键呼叫服务管家。